Порядок оказания услуги

Ответы специалистов в разделе «Вопрос – Ответ» не являются медицинской услугой¹. Предоставляются с просветительской целью без связи публикуемой информации с конкретным лицом (ОКВЭД 63.99.1 – оказание информационно-консультативных услуг).

¹Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Оказывая информационную услугу по медицинским вопросам мы:

не устанавливаем диагнозы
не рекомендуем лечение
не распространяем персональные данные

Решение о публикации вопроса на сайте принимает пользователь.

На вопросы пользователей отвечают только сертифицированные врачи с практическим опытом в здравоохранении. Обычно доктор отвечает в течение нескольких часов, но не более трех дней.

Получить ответ врача возможно по вопросам:

разъяснений о симптомах болезни;
разъяснений результатов анализов или инструментальных методов исследований (ЭКГ, УЗИ, Холтер и др.) без установления диагноза;
выявления необходимости проведения очного приема врача;
оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, рекомендованных другим врачом на очном приеме («второе мнение»);
профилактики заболеваний.

Преимущества сервиса «Вопрос-ответ»:

анонимность, возможность скрыть вопрос
экономия личного времени
отсутствие необходимости контактировать со специалистом в назначенный час
гарантия получения ответа на вопрос
возможность загрузить фото или сканы результатов исследований
доступность сервиса в любой точке мира, где есть интернет
Невысокая цена услуги

В отношении пересылаемых документов применяются следующие технические требования: размер файла не более 15 МБ, количество файлов – не более трёх, общий размер не более 45 МБ, формат файлов: pdf, zip, png, jpeg.

Мы рекомендуем незамедлительно обращаться за медицинской помощью и не пользоваться сервисом «Вопрос-Ответ» при состояниях, потенциально опасных для здоровья и жизни:

По гастроэнтерологии:

острой боли в животе,
синдроме интоксикации (повышение температуры тела, слабость, потеря аппетита),
рвоте,
наличии крови в стуле;

По кардиологии:

гипертоническом кризе (резкое, внезапное повышение АД, сопровождающееся ухудшением самочувствия),
сердечной астме (прогрессирующая одышка с кашлем и трудноотделяемой мокротой, свистящее дыхание с затрудненным вдохом),
отеке легких (мучительное удушье, клокочущие хрипы, шумное дыхание),
аритмии (частый более 140 уд/мин или аритмичный пульс, перебои в работе сердца),
остром коронарном синдроме (острая, интенсивная давящая или пекущая боль в груди),
кардиогенном шоке, коллапсе (АД менее 90/60 мм рт ст, бледность кожных покровов, частый пульс, выраженная слабость, нехватка воздуха);

По терапии:

остром впервые возникшем болевом синдроме любой локализации,
выраженном интоксикационном синдроме (высокая температура, рвота, понос);

По отоларингологии:

резкой боли в ухе,
боли в глотке (особенно сопровождающейся сложностью при открытии рта и повышенной температуре тела),
при подозрении на инородное тело уха/горла/носа;

По неврологии:

остром нарушении мозгового кровообращения (внезапное нарушение речи, двигательной активности, тонуса конечностей, ориентации в пространстве и др),
спутанности сознания (не может назвать дату и адрес),
интенсивной головной боли,
эпилепсии, судорогах,
острой травме головы,
токсическом поражении ЦНС,
употребляет психоактивных веществ, анаболических, андрогенных стероидов,
инфекциях нервной системы;

По урологии:

повреждениях органов мочеполовой системы,
наличии видимой крови в моче,
острой задержке мочи (невозможность помочиться),
острой почечной недостаточности (анурия, отсутсвие образование мочи),
приапизме (непрекращающаяся эрекция полового члена),
парафимозе (невозможность закрыть головку полового члена),
мочеполовых свищах,
урологических состояниях, требующих неотложной помощи,
остром болевом синдроме;

По эндокринологии:

симптомах интоксикации (тошнота, рвота, повышение температуры),
симптомах нарушения сознания (нарушение ориентации во времени и пространстве, потери сознания, состояние оглушения, галлюцинации);

По гинекологии:

кровотечениях,
острых воспалительных заболеваниях женских половых органов и клинической картине "острого живота" (выраженная боль внизу живота, с иррадиацией в паховую область, поясницу, задний проход, повышение температуры тела, рвота),
при возможном риске эктопической (внематочной) беременности (сочетание нарушения менструального цикла и задержкой месячных с клиникой острого живота).

В других разделах сайта представлена справочная информация о различных заболеваниях и методах исследований, а также полезные статьи о здоровье и некоторых болезнях.

Как воспользоваться услугой:

Нажимаем кнопку "Задать вопрос"
После этого регистрируем свой личный кабинет на сайте. Если Вы уже являетесь нашим пациентом и у Вас есть Личный кабинет, то войдите в него введя логин (номер телефона) и пароль.
В форме заполните пожалуйста свою электронную почту, и напишите вопрос. Опишите пожалуйста максимально подробно проблему, а если принимаете лечение то какое. От того, насколько подробно Вы опишите ситуацию, зависит и качество ответа доктора. Опишите если есть результаты исследований, а лучше прикрепите их фото (сканы) в специальном поле под вопросом.
Примите решение - публиковать или нет свой вопрос на сайте, ведь другим пациентам может быть полезна Ваша информация. Вашу личную информацию никто на сайте не увидит, в том числе и прикрепленные результаты анализов.
После этого оплатите стоимость услуги.
В течении некоторого времени, в редких случаях до 3-ч рабочих дней, доктор напишет развернутый ответ на ваш вопрос. Как только он будет готов, Вы получите СМС уведомление.
Посмотреть ответ специалиста вы сможете в своем личном кабинете на нашем сайте.